MBTI 领导风格有哪些?四种带人方式与各自的盲点
升上管理职之后最常遇到的不是能力不够,而是原本让你表现好的那些特质,在带人的时候变成了限制。擅长自己把事情做到最好的人,最容易卡在别人做得不如自己;擅长照顾团队的人,最容易卡在该说的话说不出口。这篇讲四种领导风格各自的强项与盲点,以及怎么补。
领导风格不是天赋,是预设反应
每个人在压力下都有一套预设的处理方式:有人先定方向,有人先确认大家的状态,有人先把流程理清楚,有人先动手处理眼前最急的。
这套预设在对的场合是强项,在错的场合就是盲点。问题不在于你是哪一种,而在于你能不能在需要的时候切换到另一种。
下面用四个族群来分,每一段谈三件事:擅长的场合、最常失手的地方、以及可以补的具体做法。
方向型(分析家 NT):先定方向再带人走
这一类的强项是在混乱里创建架构。他们能快速判断什么重要、什么可以放掉,也愿意为了长期目标承担短期的不好看。开新局、翻转局面、重新设计系统,这些场合他们最有价值。
最常失手的地方是把人当成系统的一部分。方向定了、逻辑通了,他们以为事情就会发生,于是省略说明与情绪处理。团队收到的是指令而不是理由,运行时就会打折。
另一个盲点是对能力的不耐。他们自己学得快,容易低估别人需要的时间,于是出现「我讲一次你就该懂」的落差。
可以补的做法:决定公布前多讲一段为什么;把「团队跟不跟得上」当成进度指针的一部分;每一季固定问一次下属他觉得哪里卡住。
关系型(外交家 NF):先把人稳住再谈事
这一类的强项是让人愿意投入。他们看得见每个人的状态与潜力,善于把个人的目标跟团队的目标连起来,团队的向心力通常是他们带出来的。
最常失手的地方是该讲的话说不出口。为了维持气氛,表现不佳的状况被一次次延后处理,等到不得不处理时,已经累积成大问题,而且其他人早就看在眼里。
另一个盲点是把团队的情绪当成自己的成绩。有人不开心就觉得自己失职,于是过度承担,最后自己先耗竭。
可以补的做法:把困难对话排成固定的流程(而不是等心情对了再谈);练一句固定的开场,例如「有件事我想现在讲,因为我希望你知道得早」;把「所有人都满意」从目标里删掉。
流程型(守护者 SJ):先把规则理清楚
这一类的强项是把事情做稳。标准、纪录、排班、交接,这些不迷人但决定成败的部分,他们做得比任何人扎实。团队规模一变大,他们的价值会明显提高。
最常失手的地方是对新做法的抵抗。既有流程是他们的安全感来源,于是别人提出的改变容易被当成风险而不是机会,久了团队会停止提议。
另一个盲点是把「照规矩」当成唯一的评价标准。有些人用不同的方式达到同样的结果,在这套标准下会被低估。
可以补的做法:每季指定一项流程做小规模的试改;回馈时把标准与原因一起说(为什么这样规定);允许团队用不同方法达到同一个结果,只对结果设标准。
行动型(探险家 SP):先处理眼前的事
这一类的强项是临场能力。状况发生时他们最先动,而且动得准。危机处理、客户现场、需要边做边修的项目,他们是最可靠的人。
最常失手的地方是长期的事一直被眼前的事挤掉。团队会感觉到方向不明确——不是因为他们没有想法,而是因为那些想法没有被排进进程。
另一个盲点是制度创建。他们自己不需要太多流程就能运作,于是容易低估团队需要的明确度,尤其是新人。
可以补的做法:每周固定一小时只做长期的事,不接急件;把自己口头讲过的规则写下来;新人入职时指定一个流程清楚的人带。
四种风格最适合与最不适合的场合
没有一种风格在所有场合都最好。下面这张对照表可以用来判断现在的局势需要的是哪一种,以及你需要刻意切换到哪一边。
- 方向型:适合开新局与重新设计;不适合需要大量情绪修补的阶段
- 关系型:适合整并、士气低落、刚经历变动的团队;不适合需要快速裁决的阶段
- 流程型:适合规模扩张与品质要求高的阶段;不适合需要频繁转向的阶段
- 行动型:适合危机处理与不确定度高的早期阶段;不适合需要长期累积制度的阶段
团队成员可以怎么配合
如果你的主管是方向型:主动问清楚判断的理由,不要等他解释。你问出来的那些脉络,通常就是他省略掉的那一段。
如果你的主管是关系型:把坏消息讲得具体一点。他们接受问题的能力比看起来强,难的是从一片和气里辨认出真正的状况。
如果你的主管是流程型:提议改变时附上风险评估与退场方案。他们不是反对新方法,是需要知道坏掉的时候怎么办。
如果你的主管是行动型:把长期的事转成具体的下一步给他。「下周三之前决定要不要做」比「我们该想想长期方向」有效得多。
升上管理职最常见的三个误判
第一是把带人当成放大版的自己做事。管理的产出不是你完成了多少,而是团队完成了多少,这两件事需要的能力不同。
第二是以为风格要改。实际上要加的是切换能力——你的预设风格仍然是最省力的那一套,需要的是认得出什么时候它不适用。
第三是把回馈当成评价。回馈的价值在于让对方知道下一步要做什么;没有下一步的那种,对方收到的只是打分数。
要说清楚的分寸
领导风格受到的影响很多:产业、团队规模、公司文化、你自己的经验年资,每一项的影响都可能比人格类型大。类型能解释的是你的预设反应,不是你的能力上限。
更要避免的是用类型决定谁适合当主管。四种风格都有做得很好的管理者,也都有做得不好的,差别几乎都在有没有意识到自己的盲点,而不是在起点。
如果你正在评估自己适不适合管理职,比看类型有用的问题是:你从别人做成一件事里得到的满足,有没有接近自己做成一件事。那一题的答案比四个字母更能预测。
常见问题 FAQ
内向的人适合当主管吗?
适合。内向与领导能力没有必然关系,许多稳定而深思的管理者偏内向。要留意的是能量管理:会议密集的工作型态对偏内向的人耗损较大,需要刻意安排恢复的时段。
哪一型最适合当领导者?
没有这样的型。四种风格各有擅长的场合,实际表现取决于有没有认出自己的盲点并补上。用类型挑主管的预测力很低,看他过去怎么处理团队的问题准得多。
我的风格跟团队不合怎么办?
先判断现在的局势需要什么。如果团队刚经历变动而你是方向型,那缺的是情绪修补,可以指定一个擅长的人负责那一块,而不是勉强自己变成另一种人。
该不该告诉团队自己的 MBTI?
讲风格比讲字母有用。「我习惯先定方向再讨论细节,你们觉得信息不够就直接问我」这种说法对团队是可操作的信息,而四个字母容易变成标签。
关系型主管怎么练习讲重话?
把它变成流程而不是心情。固定时间、固定开场句、先说意图再说事实。把困难对话排进行事历,比等到自己准备好有效,因为那一刻通常不会自己来。
风格会随着经验改变吗?
预设反应通常不会变,但可切换的范围会变大。多数资深管理者的差别不在于换了风格,而在于认得出什么场合要用别的方式,并且愿意把那一块交给更适合的人。